Bilgilendirme Yapılmadan Sefer Saati Değiştirildi, Mağdur Edildim

15 Kasım 2025 tarihinde saat 16.30 için Lider Van firmasından, Enuygun sitesi üzerinden Erciş Otogarı’ndan Ankara’ya gitmek üzere L9002EADT numaralı bileti satın aldım. Sefer saatinden yaklaşık 15-20 dakika önce otogarda beklemeye başladım. Ancak, aracın belirtilen saatte gelmemesi üzerine araştırdığımda, sefer saatinin 17.30 olarak değiştirildiğini öğrendim. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim.

Konu hakkında firmayla iletişime geçtiğimde, otobüsün Van Otogarı’ndan geç çıktığı bilgisini aldım ancak bu açıklama mağduriyetimi gidermedi. Daha önce başka firmalarda böyle bir sorun yaşamadım.

1299 TL tutarında ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.