Bilet Satışı Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

22.05.2026 tarihinde Has Ağrılı firmasından İzmir Otogar kalkışlı, Ağrı Diyadin varışlı sefer için ben ve babam adına iki adet bilet aldık ve ödemesini yaklaşık 10 gün önceden yaptık. Biletlerimizdeki koltuk numaralarımız belliydi ve buna göre otobüse bindik.

Otobüs hareket etmek üzereyken iki kişi yanımıza gelerek oturduğumuz koltukların kendilerine ait olduğunu söyledi. Biz de kendi biletlerimizi göstererek bu koltukların bize ait olduğunu belirttik ve o anda sorun çözülmüş gibi göründüğü için yola çıktık. Ancak daha sonra aslında bizim asıl binmemiz gereken başka bir otobüs olduğunu ve o otobüsün biz olmadan çoktan yola çıktığını, biletlerimizin de başkalarına satıldığını fark ettik.

Biz bilet alırken özellikle İzmir Otogarından bineceğimizi belirtmemize rağmen hiçbir şekilde aranmadık, bilgilendirilmedik, ne soruldu ne de yönlendirildik. Sonuç olarak otobüsten indirildik ve şu an tamamen mağdur durumdayız, yola devam edemedik.

Has Ağrılı firmasının biletlerimizi birden fazla kişiye satması ve bizi bilgilendirmeden otobüsü kaldırması nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bize hak ettiğimiz şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.