Üç Elbisenin Tam İadesi Reddedildi, Tek Ürünle Sınırlı İade Talebi

Haqqa tesettür giyim internet sitesinden 4 Kasım’da toplam 4.769,96 TL tutarında 3 adet elbise siparişi verdim, ürünler 9 Kasım’da teslim edildi. Elbiselerin hepsi beden olarak üzerime oldukça büyük geldiği için aynı gün kendilerine iade talebimi ilettim.

Bana, ürünlerden sadece birinin iade alınabileceği, diğerlerinin ancak değişim yapılabileceği söylendi. Ürünlerin kalıbı bana tamamen büyük geldiği için bu elbiseleri alıp ne yapacağımı, değişimin benim sorunum çözmeyeceğini belirttim. Çalışanlar, kendilerine verilen talimatın bu şekilde olduğunu, sadece bir ürünü iade alabileceklerini söylemekle yetindiler.

Ben de durumu yönetime iletmek istediğimi söyledim, onlar da yöneticiyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını belirttiler. Bugün öğleden sonra saat 1’de telefonla aradım, ayrıca mesaj da attım ancak telefonları açmıyorlar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar.

Hem cayma hakkım hem de ürünlerin beden uyumsuzluğu ortadayken, sadece tek ürünle sınırlı bir iade dayatılmasını ve iletişime geçilmemesini kabul etmiyorum. Tüm elbiseler için ödediğim bedelin eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Bu konuda ivedilikle tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.