to read complaints and reviews, or file yours.Ka Hijab İndirimli Ürün İçin Yasal İade Hakkımı Reddetti Ve Ödeme İadesi Yapmadı
Instagram üzerinden ulaştığım, online satış yapan Ka Hijab adlı firmadan 06.06.2026 tarihinde bir tesettür elbise satın aldım. Ürün 09.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbise bana büyük geldiği ve başka bedeni de olmadığı için, online alışverişlerde yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma ve iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.
Bunun üzerine 10.06.2026 tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak firma, ürünün indirimli olduğunu, bu nedenle iade ve değişim hakkımın olmadığını, bunu da sitelerinde yazdıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Siteleri üzerinde yazdıkları bu genel ifade benim iade hakkımı ortadan kaldıramaz, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre iade hakkım devam etmektedir. Ayrıca bana hiçbir alternatif çözüm, değişim ya da kupon gibi bir seçenek de sunulmamıştır.
Bu süreçte 1.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün ücreti tarafıma iade edilmemiştir. Kanunen geçerli olan cayma hakkım kapsamında, 1.500 TL’lik ödemenin eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
