to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Haksız Kargo Kesintisi
Haqqa internet sitesinden iki tunik ve bir Hira elbise satın aldım. Ürünleri iade ettim, kargo firması tarafından da 405380062653 numaralı gönderinin 28 Ağustos’ta teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve WhatsApp üzerinden oyalayıcı cevaplar alıyorum.
WhatsApp hattından ayrıca iade tutarımdan 360 TL kargo ücreti kesileceği söylendi. Gönderdiğim paketlerden biri hiç açılmamış olup koşulsuz cayma hakkım kapsamındadır, buna rağmen kargo ücretini bana yansıtmaya çalışmaları Tüketici Kanunu’na aykırıdır.
Alışveriş sırasında “indirim uygulandı” denmesine rağmen faturada hiçbir indirim görünmüyor ve ürünler tam ücret üzerinden kesilmiş durumda. Güvenerek alışveriş yaptığım bu firmanın hem indirim taahhüdünü yerine getirmemesi hem paramı iade etmemesi hem de haksız kargo kesintisi yapmaya çalışması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin herhangi bir kesinti olmadan eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını ve fatura/indirim konusunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
