Geç Gönderim Ve Eksik Ürün Nedeniyle Yanıtsız Mağduriyet

Haluk Çerez’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.517 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 103328. Lüks karışık çerez 100 gr ürünlerinden de sipariş vermeme rağmen, kargom geç gönderildi, geç teslim edildi ve üstelik eksik ürünle elime ulaştı.

Yaşadığım bu sorun yaklaşık 7 gündür devam ediyor. Eksik ürünler için firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefona cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve hem ürünlerin geç ve eksik gönderilmesinden hem de iletişim kurulamamasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın eksik kısmı için iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.