to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığında Şifre Alma Sorunu Şubeye Gitmek Zorunlu Kılınıyor
Halkbank’ın aile kartı için iki gündür telefon bankacılığı üzerinden şifre almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “eksik veya hatalı tuşladınız” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı işlemi defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise, telefon üzerinden yardımcı olmak yerine en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sadece şifre almak için şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybına neden oluyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Aile kartım için şifremin, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon bankacılığı üzerinden güvenli bir şekilde oluşturulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
