Kredi Kartı Limit Artışı Talebim Neden Reddediliyor?

Halkbank bireysel kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum, bankacılık sisteminde hiçbir gecikmem veya olumsuz kaydım bulunmamasına rağmen en basit kart limit artışı talebimde bile büyük zorluk yaşıyorum. Başka bir bankadaki 509.000 TL kart limitimi tamamen kapatmama rağmen sistem hâlâ “Başka bankadaki limitlerinizi kapatıp veya düşürüp tekrar müracaat edin” şeklinde aynı uyarıyı vermeye devam ediyor.

Geçen hafta ve bugün olmak üzere iki kez limit artışı talebinde bulundum. Hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım ancak hiçbir somut değerlendirme yapılmadan, sadece sistemdeki uyarı tekrar edilerek talebim reddedildi. Müşteri temsilcisi de, mobil uygulama da aynı cümleyi söylemek dışında hiçbir açıklama yapmadı ve başka bankadaki kart limitimi kapattığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır sorunsuz müşteri olmama, başka bankadaki yüksek limitli kartımı tamamen kapatmış olmama ve buna rağmen hâlâ aynı sistem uyarısıyla karşılaşmama çok tepkiliyim. Bu yaklaşımın, kamu bankası olmasına rağmen vatandaşın zamanını ve emeğini hiçe sayan, insanları özel bankalara yönelmeye mecbur bırakan bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Halkbank’tan, kredi kartı limit artışı başvurularımın güncel durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, başka bankadaki kartımı kapatmama rağmen devam eden bu sistem uyarısının incelenip düzeltilmesini ve tarafıma net, mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.