to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Yardım Ödemesiyle İGDAŞ Faturası Ödenemiyor
Yaklaşık iki aydır Halkbank üzerinden İGDAŞ doğalgaz faturam için tanımlanan yardım ödemesini kullanarak ödeme yapamıyorum. Halkbank’ın gönderdiği link üzerinden e‑ailem/Halkbank kanalıyla işleme girdiğimde, İGDAŞ tarafında abone numaram ve tutar görünmesine rağmen ekranda sürekli “fatura sorgulanamadı” ve “bağlantı hatası” uyarıları çıkıyor, ödeme tamamlanmıyor.
Yardım paraları Halkbank’a yatıyor ancak bu hata nedeniyle İGDAŞ faturamı bu yardım üzerinden ödeyemiyorum. Uzun süredir aynı sorun devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum ve faturamı zamanında ödeyememe riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
İGDAŞ ve ilgili birimlerden, Halkbank üzerinden tanımlı yardım ödememle faturamı sorunsuz şekilde ödeyebileceğim şekilde sistemsel sorunun tespit edilip giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
