Halkbank Yanlış Kredi Kartı Ödemesinin Gecikmeli Düzeltmesi Ve Faiz Mağduriyeti

Halkbank bünyesinde kullandığım iki kredi kartımdan birinin borcunu öderken yanlışlıkla diğer kartıma 18.10.2026 tarihinde 129.000 TL ödeme yaptım. Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak ödemenin borçlu olduğum karta, sonu 7611 ile biten kredi kartıma aktarılmasını talep ettim.

Müşteri hizmetleri bana yalnızca kayıt oluşturulduğunu ve işlemin birkaç gün içinde sonuçlanacağını iletti. Borçlu kartımın son ödeme tarihi 19 Ekim 2026 olmasına rağmen, yanlış karta aktardığım ve zaten Halkbank’a yatırdığım bir tutarın basit bir düzeltme işlemiyle ilgili günlerce bekletilmem sebebiyle faiz ve gecikme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Diğer bankalarda benzer işlemler çok daha kısa sürede ve müşteri mağdur edilmeden çözülebiliyorken Halkbank’ın bu kadar basit bir işlem için dahi süreci uzatmasını kabul edilemez buluyorum.

Halkbank’tan talebim, yanlış karta yaptığım 129.000 TL ödemenin acilen sonu 7611 ile biten borçlu kredi kartıma aktarılması, bu süreç nedeniyle oluşabilecek tüm faiz ve gecikme mağduriyetimin tamamen önlenmesi ve herhangi bir maddi zarara uğramam durumunda bu zararın eksiksiz giderilmesidir. Sorunun son ödeme tarihi geçmeden ivedilikle çözülmesini, aksi halde doğabilecek maddi kayıplarım için gerekli tüm yasal yollara ve ilgili mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım. Ayrıca bankanın bu tarz basit ve acil işlemleri diğer bankalar gibi anlık olarak gerçekleştirebilecek şekilde sistem ve süreçlerini güncellemesini bekliyorum.