to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Parafly Platinum Kartla Primeclass Lounge Girişinde Sistemsel Hata Ve Mağduriyet
19 Ağustos 2026 tarihinde saat 07.20 civarında Halkbank Parafly Platinum kredi kartımla Esenboğa Havalimanı Primeclass Lounge hizmetinden yararlanmak istedim. Kartımı okutmaya çalıştığımızda sistem “kriter bulunamadı” hatası verdi ve lounge girişim bu nedenle reddedildi. Görevliler bu hatayı gösteren çıktıyı da tarafıma verdiler. Bu esnada kartımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi, provizyon yansımadı.
Yaşadığım bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, aslında haklı olduğum ve kartım ile bu lounge hizmetinden yararlanabilmem gerektiği tarafıma söylendi ancak buna rağmen sorun çözülemedi ve mağduriyetim devam etti. Havalimanında, kartımın sağladığı bir hizmetten faydalanamamış oldum.
Parafly Platinum kartım ile Esenboğa Havalimanı Primeclass Lounge’tan neden yararlanamadığımın açıklanmasını, sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank ile iletişime geçemedim, lounge hizmetinden yararlanamadım ve hâlâ bir çözüm ya da tazminat almadım. Zarar‑hasar tazmini talebim devam ediyor.
Üç gündür hiçbir bilgi verilmedi.