to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mükerrer Kart Ödemesi Ve Başkent Doğalgaz Faiz Vergi Kesintilerinin İadesi
Halkbank Paraf kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile ödediğim Başkent Doğalgaz Ankara faturam için aynı gün ve aynı saatte iki kez 917 TL olmak üzere toplamda 1.834 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu işlemlerle birlikte talimatlı fatura faizi olarak 14,29 TL, talimatlı fatura KKDF olarak 2,14 TL ve talimatlı BSMV olarak 0,71 TL olmak üzere toplam 17,14 TL de faiz ve vergi kesintisi yansıtıldı.
Durumu 29.09.2026 tarihinde fark ettim ve hemen telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturulmasını ve fazladan alınan ücretlerin iadesini talep ettim. Talebim sonrasında banka sadece ikinci kez çekilen 917 TL’lik tutarı iade etti, ancak bu işlemden kaynaklanan 17,14 TL faiz ve vergi kesintilerini hesabıma geri ödemedi.
Tamamen bankanın sisteminden kaynaklanan mükerrer işlemde, müşteriden faiz ve vergi tutarlarının tahsil edilmesi bana göre hem haksız hem de açıklaması olmayan bir uygulamadır. Ankara Çankaya’daki Başkent Doğalgaz aboneliğim için verilen bu otomatik ödeme talimatı kapsamında, mükerrer işleme bağlı olarak kartımdan kesilen 17,14 TL’lik tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Paraf kredi kartımdan Başkent Doğalgaz’a verilen otomatik ödeme talimatı kapsamında 29.09.2026 tarihinde mükerrer işlem yapılmıştır. Kartımdan aynı fatura için birden fazla çekim gerçekleşmiş, sonrasında çekilen ana para tarafıma iade edilmesine rağmen bu mükerrer işlem nedeniyle oluşan 17,14 TL faiz tutarının iade edilmeyeceği belirtilmiştir.
Kredi kartı faiz itirazım için başvuru yaptığımda, tarafıma SMS ile gönderilen yanıtta itirazımın uygun bulunmadığı ve itirazda ısrar etmem halinde Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği söylenmiştir. Banka hatasından kaynaklanan bir mükerrer işlem sonucunda oluşan faiz tutarının müşteriye yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Halkbank’ın, mükerrer çekimden doğan 17,14 TL faiz tutarını da tarafıma iade etmesini ve bu işlemin kredi kartı hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Maalesef banka inceleme yapmış ve benden alınan faizleri geri vermeyeceğini söylüyor sanki hata benim miş gibi
Maalesef banka inceleme yapmış ve benden alınan faizleri geri vermeyeceğini söylüyor sanki hata benim miş gibi. Ana parayı iade etti ama faizleri iade etmiyor.
