to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Maaş Kartıyla Ortak ATM'de 5.000 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı
2 Temmuz’da Halkbank maaş kartıma para yatırmak için Yozgat Aydıncık’ta bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sini kullandım. 5.000 TL yatırma işlemini yaptım, ekranda yatırdığım ücret doğru şekilde göründü ancak işlem sonunda para hesabıma geçmedi ve ATM parayı alıkoydu. Herhangi bir makbuz verilmedi, ekranda da özel bir hata kodu çıkmadı.
Olaydan hemen sonra Ziraat Bankası’na durumu bildirdim, kartım Halkbank’a ait olduğu için Halkbank’ın aranması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma olumsuz bir mesaj gönderildi ve işlemle ilgili bir iade ya da düzeltme yapılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen 5.000 TL tutar hâlâ hesabıma yansımamıştır. İşlem sırasında ATM başında olduğum anların banka güvenlik kameralarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Ortak ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 5.000 TL’nin Halkbank maaş kartı hesabıma yatırılmasını ve işlemle ilgili gerekli incelemenin güvenlik kamera kayıtları da incelenerek yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
