to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kartı İçin Şifre Alma Sürecinde Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum
Halkbank’ın aile kartı için şifre alma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartıma şifre tanımlatmak istediğimde işlemin SMS ile yapılması gerektiği söyleniyor, ancak hattımda SMS atabilecek paket veya kontörüm olmadığı için bu adımı tamamlayamıyorum ve kartı kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Halkbank şubesine gidip yardım istediğimde de yine SMS göndermem gerektiği, kontör almamın söylendiği belirtildi. Yani sadece kart şifremi alabilmek için ekstra kontör almak zorunda bırakılıyorum. Şu an ne ATM’den ne de başka bir kanaldan kart şifremi oluşturamıyor, aile kartımı kullanamıyorum.
Halkbank’tan, aile kartı şifresini SMS zorunluluğu olmadan, ücretsiz bir şekilde oluşturabileceğim alternatif bir yöntem sunulmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
