to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Güngören Camlıkahve’deki ATM’de kredi kartımı ve bankomat kartımı kaptırdım. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Ancak kartlarım kayıp/çalıntı olarak işleme alındı ve sabah ret mesajı geldi. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde talep oluşturuldu ve yine ret mesajı aldım. Üçüncü kez aradığımda ise kartlarımın kapatıldığı, yeni kart başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Bunu kabul etmedim çünkü mevcut kredi kartımda borcum ve Paraf puanım bulunuyor.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden ya da şubeden herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ben sadece mevcut kredi kartımın ve bankomat kartımın yenilenmesini, borcum ve puanlarımın aynı şekilde korunmasını talep ediyorum. Ayrıca, yeni kartlarımın ayrı ayrı düzenlenmesini, kredi kartı ve bankomat kartının tek kartta birleşik olarak değil, ayrı ayrı gönderilmesini istiyorum. Çünkü iki kartın tek kartta tanımlı olması kullanım açısından bana zorluk yaşatıyor.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
17 Temmuz’da Gaziantep Şahinbey’deki ATM’de Paraf kartım hem kredi kartı hem banka kartı olarak yutuldu. Hemen ardından 17 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Kartımın Kuryenet ile gönderildiği bilgisi verildi ancak adres problemi nedeniyle kartım bana ulaşmadan ia...
10 Ekim Cuma günü, halihazırda kullanmakta olduğum Visa/Mastercard ödeme sistemine sahip hem banka hem kredi kartı olan Paraf kartım ATM’de kaldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir kart talebinde bulundum. 20 Ekim’de elime ulaşan yeni kartım ise Troy/Discover ödeme sistemine sahip...
Kredi kartım kayboldu, aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve bana geçici süreyle kapatacaklarını, 7 gün içinde bulunmazsa arayıp kalıcı olarak kapatmam gerektiğini söylediler. Bir hafta içinde arayıp kartımın kayıp olduğunu ve ne yapmam gerektiğini sordum. Onlar da kartın iptal olduğunu ve yeni ka...
16 Ekim tarihinde Paraf kredi kartım kaybolduğu için yeni bir kart başvurusu yaptım. Eski kartım (son 4 hanesi 5473) kapatıldı ve yeni kartımın (son 4 hanesi 6252) teslimi gerçekleşti. Ancak, eski kartımdaki borç yeni karta aktarılmadığı için, borcumun olduğunu bilmeden yeni kartımı kullanmaya devam...
Halkbank’a ait hem kredi kartımı hem de maaş hesabı kartımı bugün kaybettiğimi fark ettim. Kartlarımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığı...
Yorumlar