to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Altı Kullanıcıya Mobil Bankacılık Erişim Sorunu
Ankara Sincan Halkbank şubesine yaklaşık 5–6 ay önce velimle birlikte giderek hesabımı açtırdım ve kartımı aldım. Daha sonra kartım bankamatik tarafından yutulduğu için dün yeniden şubeye gidip kart talebinde bulundum ve şu an kartım açık durumda görünüyor.
Ancak Halkbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada giriş ekranında T.C. kimlik numaramı ve parolamı giriyorum, ardından “Dijital parolanız iptal edilmiştir, dijital parola al seçeneği ile alınız” uyarısı alıyorum. “Dijital parola al” adımına geçtiğimde ise bana ya “Hata oluştu” uyarısı veriyor ya da “18 yaş altı olduğunuz için işleme devam edemiyoruz” şeklinde bir mesaj gösteriyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemlerime devam edilemeyeceği söyleniyor, dolayısıyla hesabıma mobil bankacılık üzerinden erişemiyorum. Halkbank’tan dijital parolamın yeniden tanımlanmasını ve mobil bankacılık hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ya şunu yapar mısınız artık gerçekten mağdurum bugün içinde birisine para göndermem lazım şube bana yakın değil gidemiyorum yeter artık ya yapın şunu
