to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle Halkbank Yatırım Hesabı Kapatılamıyor
Halkbank Yatırım’daki yatırım hesabımı kapatmak istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. 09.06.2026 tarihinde yaklaşık bir saattir bu işlem için uğraşıyorum.
Müşteri hizmetleri beni Halk Yatırım Trader 4.0 isimli uygulamaya yönlendirdi ve küsuratlı hisse değerlerinden feragat etmem gerektiğini söyledi. Uygulamayı indirip giriş yaptım, “Küsuratlı İşlemler” sekmesinden küsuratlı hisselerimi seçip yanlarındaki alanları tek tek işaretledim ve altta yer alan küsurat hisse işlem beyanını onayladım. Ardından bir sonraki sayfaya geçiş oldu.
Bu aşamada talebi göndermek için çıkan kaydırma butonu aktif hale geldi, butonu kaydırarak işlemi tamamladım fakat ekranda “işleme devam edebilmek için küsurat birman sözleşmesini onaylamanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı çıktı. Defalarca denememe rağmen aynı uyarıyı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum, dolayısıyla hesabımı da kapattıramıyorum.
Halkbank Yatırım nezdinde 575631 numaralı hesabımın, bu teknik sorun nedeniyle mağduriyet yaşamadan, tarafınızca kapanış işlemlerinin tamamlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Halkbank müşteri temsilcisi tarafından arandım ve izlemem gereken işlemler hakkında bilgilendirme yapıldı ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
Halk Yatırım hesabımın kapatılması konusunda yaşadığım sorunumun çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış ve destek için teşekkür ederim
Merhaba. Benzer durumu yaşıyorum. Sonunda müşteri hizmetleri mi kapattı veya size nasıl yapılacağını mi anlattılar? Küsuratlı hisse hesabından ben de muzdaribim.