Halk Yatırım’da Hesap Kapatma İşleminde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Halk Yatırım’da bulunan hisse senedi hesabımı kapatmak için bugün müşteri hizmetleri numarasını aradım. Yaklaşık 20 dakika hatta sabırla beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve sonunda telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Telefonla ulaşamayınca aynı gün konuyla ilgili bir de e‑posta gönderdim ve şu an geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye ya da açık pozisyon bulunmayan, boş bir hesabın kapatılması için bu kadar zorlanmak kurumsal bir bankaya yakışmıyor. Başka bir kurumla çalıştığım için bu hesabı kapatmak istiyorum ancak süreç gereksiz derecede zorlayıcı.

Uygulama üzerinden hesap açmak ne kadar kolaysa, hesap kapatma işleminin de en az o kadar kolay ve erişilebilir olmasını bekliyorum. Hisse senedi hesabımın en kısa sürede kapatılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.