Fiat Yetkili Servisinde Hatalı Boya İşlemi, Garanti Reddi Ve Ücretsiz Yeniden Boyama Talebi

Tekirdağ Haliç Oto Fiat yetkili servisinde 2022 yılında geçirdiğim trafik kazası sonrası Egea model aracımın kaput ve bazı parçaları boyanarak tamir edildi. Parça tedariki ve benzeri gerekçelerle araç yaklaşık 2 ay serviste kaldı ve aracı zor bela teslim alabildim. O sürecin zorluğuna rağmen anlayış gösterdim ve konuyu uzatmadım.

Ancak 2016 model olan aracımın orijinal boyasında hiçbir sorun yokken, servisin işlem yaptığı ve boyadığı parçalarda 2025 Nisan ayından itibaren ciddi boya dökülmeleri ve deformasyonlar başladı. Başta kuruntu yaptığımı düşündüm ama zamanla dökülmelerin yayılması ve fotoğraflarda da görüldüğü şekilde bariz hale gelmesi, yapılan boyanın kalitesinin çok düşük olduğunu ve işlemin hatalı olduğunu ortaya koydu.

Firma ile iletişime geçtiğimde O****** Bey, araç teslimatının geç yapılması ve sürecin uzamasına rağmen benim anlayışlı tavrım sebebiyle boyaya kendi garantisini verdiğini söylemişti. Fakat boya dökülmeleri başlayıp kendilerine tekrar ulaştığımda bu kez garantinin 2 yıldan fazla olamayacağını ifade ederek sorumluluk almak istemediler. Aynı araçta orijinal boyanın sapasağlam durduğu, sadece servis tarafından boyanan parçalarda bu kadar kısa sürede dökülme olduğu açıkça ortadayken bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

22 lm 185 plakalı, Süleyman T**** adına kayıtlı aracımda Fiat Haliç Oto Tekirdağ bayisinin yaptığı hatalı boya işleminin sonuçlarını yaşamaktayım ve bunun kullanıcı hatası ya da normal yıpranma olarak görülmesini adil bulmuyorum. Hatalı boyanan tüm parçaların yeniden ama bu kez düzgün, kaliteli malzeme ve işçilikle, tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan boyanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.