Fiat Egea Servisinde 6 Saat Bekletildim Personel İlgisiz Ve Fazla Ücret Alındı

27.09.2025 tarihinde saat 08:30’da randevulu olarak Fiat Egea aracımın yağ bakımı için Haliç Oto Tekirdağ Süleymanpaşa yetkili servisine gittim. Oldukça basit bir işlem olmasına rağmen, tam 6 saat boyunca serviste bekletildim. Aracımın kabul işlemleri sırasında E*** Hanım’a neden hâlâ aracımın alınmadığını sorduğumda, “Araç kartınızı bulamamışlar” cevabını aldım. Oysa araç kartı, aracın koltuğunda açık şekilde duruyordu. Bu durum, personelin temel kontrolleri bile yapmadığını ve görevlerini ciddiyetle yerine getirmediğini gösteriyor.

Yağ bakım işlemi ancak 5 saat sonra başlatıldı. Bu süreçte personelin ilgisiz ve rahat tavırları, müşteri memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu ortaya koydu. Ayrıca balata değişikliği için de 5.500 TL fazla ücret alındı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aracımın plaka numarası: 34gvc039.