to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Karpuz Satışı Ve Saygısız Personel Tutumu
Bugün Tuzla İstasyon Hakmar şubesinden aldığım karpuzu eve gelip kestiğimde, ürünün tamamen içi geçmiş ve bozulmuş olduğunu gördüm. Bunun üzerine karpuzu ve fişimi alıp tekrar şubeye giderek ürünün iadesini ya da değişimini talep ettim.
Kasadaki görevli durumu anlattığım halde yardımcı olmak yerine, dalga geçer bir tavırla iade alamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını ve böyle bir durumda ürünün kendi ceplerinden çıktığını söyleyerek sorunu çözmeyi reddetti. Hem bozuk ürün satılmış olması hem de bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni gerçekten mağdur etti.
Bozuk çıkan karpuzun ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aslı Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tuzla İstasyon Hakmar şubesinde satın aldığınız karpuzun içinin bozuk çıkması ve ardından kasadaki görevlimizin size saygısız bir tutum sergilemesi, mağduriyetinizin artmasına neden olmuştur. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz ve gerçekten üzgünüz. Konuyu derhal ilgili birimimize ileterek, ürünün iadesi ya da değişimi konusunda gerekli incelemeyi yapacağız. Ayrıca, şubemizdeki personel davranışıyla ilgili de gerekli uyarıların ve iyileştirme çalışmalarının yürütülmesini sağlayacağız. Bu süreçte sizi gelişmelerden haberdar edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
