to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Karpuzun Kötü Kalitesi Ve Geri İade Politikası Hakkında Şikayet
15.05.2026 tarihinde Kartal Hürriyet Mahallesi’nde bulunan Hakmar şubesinden, çalışanların “çok iyi indirime girdi, sana çok güzel bir karpuz vereyim” diyerek özellikle önerdiği karpuzu kilosu 49 TL indirimli fiyatla satın aldım. Eve geldiğimizde karpuzu kestiğimizde tamamen bozuk olduğunu gördük.
Mağazada önceden “karpuz iadesi alamıyoruz” denildiği için ürünü geri götürme zahmetine bile girmedik, çünkü sonuç alamayacağımızı düşündük. Çalışanların bu kadar övgüyle önerdiği bir karpuzun bozuk çıkması hem maddi hem de manevi olarak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Hakmar’ın bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek, bize daha olgun, gerçekten kaliteli ve söz verdikleri gibi güzel bir karpuz temin etmesini, ayrıca bu tür yönlendirmelerin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayaz Bey, 15 Mayıs 2026 tarihinde Kartal Hürriyet Mahallesi’ndeki Hakmar şubesinde, çalışanlarımızın "çok iyi indirime girdi, sana çok güzel bir karpuz vereyim" şeklindeki önerisiyle aldığınız karpuzun bozuk çıkması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi içtenlikle üzülerek öğrendik. Bu durumun hem maddi hem de manevi açıdan sizi zor durumda bıraktığını anlıyor, yaşadığınız olumsuz deneyim için samimi özürlerimizi iletiyoruz. Söz konusu karpuzun iade koşulları hakkında mağazada önceden bilgilendirme yapılmış olması, sizin için ek bir sıkıntı yaratmış; bu süreçte hak ettiğiniz ilgiyi gösteremediğimiz için üzgünüz. Bu hatayı telafi etmek amacıyla, ürünün iade işlemini hemen başlatıyor ve ödediğiniz tutarı en kısa sürede hesabınıza iade ediyoruz. İade sürecinin sorunsuz ve hızlı gerçekleşmesi için gerekli tüm adımları atacağız. Ayrıca, çalışanlarımızın ürün önerileri konusunda daha dikkatli ve sorumlu davranması gerektiğini bir kez daha hatırlatacağız. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçirip gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha kaliteli hizmet sunabilmek adına bu geri bildiriminizi değerlendireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
