Hakke Firmasından İade Kodu Alınamıyor, Geri Ödeme Gecikiyor

Hakke Giyim firmasından yaklaşık 2600 TL tutarında, karışık giyim ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. Bedeni dar ya da büyük gelen ürünleri iade etmek için geçen Cuma günü DHL eCommerce Türkiye'ye kargoya verdim, ancak bana herhangi bir iade kodu verilmedi ve aradan günler geçmesine rağmen sistemde iade ile ilgili hiçbir kayıt görünmüyor.

Yaklaşık 1300 TL tutarındaki bu ürünlerin ödemesini kredi kartıyla yaptım ve iademin bir an önce işleme alınmasını ve ücretimin kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Firmayı aramama ve mesaj göndermeme rağmen telefonlar açılmıyor, mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

İade sürecimin acilen sisteme işlenmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.