to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kart Sözüne Rağmen Haksız 1.000 TL Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
27.05.2026 tarihinde sonu 9975 ile biten Tom Bank Hadi Black kredi kartımdan, yıllık kart aidatı adı altında 1.000 TL tutarında ücret kesildi. Bu kesintiden sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım.
Söz konusu kredi kartını 03.03.2026 tarihinde, SGK Tekirdağ İl Müdürlüğü karşısındaki A101 mağazasından, Çiftlikönü Mahallesi Süleymanpaşa/Tekirdağ adresinde, mağaza çalışanlarının ısrarlı teklifleri üzerine almıştım. Kart başvurusu sırasında defalarca kart ücreti olup olmadığını özellikle sordum ve kart ücreti olmadığı yönünde net yanıt aldığım için bu karta başvurmayı kabul ettim.
Tüm bu beyanlara rağmen yıllık kart aidatı adı altında 1.000 TL kesilmesini hem yasal mevzuata hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Haksız yere tahsil edilen bu yıllık kart aidatı tutarı olan 1.000 TL’nin tamamının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
