to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1.000 TL Kart Aidatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Tom Bank kredi kartımı 22 Ocak 2026 tarihinden beri kullanıyorum. 06.04.2026 tarihli hesap ekstreme baktığımda kartımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı yeni almış olmama rağmen bu tutarın tarafımdan onay alınmadan yansıtılması beni oldukça rahatsız etti.
Bu kesinti üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle bakılmıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ulaşamadığım için de itiraz ve iade talebimi iletemiyorum.
Kartımdan kesilen 1.000 TL kredi kartı aidatının tamamen iade edilmesini ve ayrıca Tom Bank kredi kartımın hiçbir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili tutarın en kısa sürede kartıma veya hesabıma geri yatırılmasını ve kart iptali işleminin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07/05/2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
