Kapatılmayan Kart Ve Hesap Nedeniyle Haksız Borçlandırma Şikayeti

Şikayet Konusu: Usulsüz Kart Kullanımı, Hesap Kapatma Engeli ve Haksız Borçlandırma

Sayın Yetkili,

Eşim F***** Ataş, Kocaeli ilinde A101 iş birliğiyle sunulan "Hadi Kredi Kartı" kampanyası kapsamında bir süre önce ilgili bankadan kredi kartı ve banka hesabı açmıştır. Ancak birkaç aylık kullanım sürecinin ardından, kişisel tercihiyle hem kredi kartını hem de banka hesabını kullanmak istememiştir.

Bu doğrultuda defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeler sağlanmış, kartın ve hesabın kapatılması talep edilmiştir. Ancak her aramamızda çeşitli bahanelerle işlem yapılmamış, müşteri temsilcileri ve firma yetkilileri konuyu oyalama yoluna gitmiştir. Kart aktif olarak kullanılmamasına rağmen düzenli olarak borç çıkarılması, usulsüz şekilde para tahsil edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bahsi geçen tutum, tüketici haklarının açık ihlalidir. Bankanın, kart ve hesap kapama talebini reddetmeye yönelik tutumu, yasal olarak bağlayıcı olan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a da aykırıdır. Kullanılmayan bir karta borç yansıtılması, tüketici aleyhine haksız kazanç elde etme girişimi olup açıkça usulsüzlüktür.

Bu konuda tarafımıza derhal açıklama yapılmasını, hesabın ve kartın resmî olarak kapatılmasını, şimdiye dek yansıtılmış haksız borçların iptal edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal yollara başvurarak Tüketici Hakem Heyeti, BDDK, CİMER ve diğer ilgili mercilere başvuru yapacağımızı bildiririz.

Saygılarımızla,
F***** Ataş
0530********49
09.06.2025