to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - TOMBANK Hadi Hesabına ATM Para Yatırma İşlemi
07.11.2024 tarihinde saat 00:00-02:00 arasında İş Bankası ATM'sinden [Hadi Kartı / Hadi Hesabıma] para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak param ATM'de sıkıştı. Bu durumun ardından hemen müşteri temsilcilerinizi aradım ve bana 2 saat içinde paramın hesabıma geçebileceği, eğer geçmezse tekrar aramam gerektiği söylendi.
Bu süre zarfında param hesaba geçmediği için tekrar aramalar yaptım. Her aramamda işlemin devam ettiği ve en kısa sürede sonuçlanacağı belirtildi. Ancak 1 aydan uzun bir süre geçmesine rağmen aynı cevabı almaya devam ediyorum. Hatta bazı durumlarda yanlış yönlendirme ile diğer bankaya başvurmam gerektiği söylendi.
Bu süreç, müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Problemin bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Saygılarımla,
Birkan Ö******
532 *******46
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Seninle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli. Tarafına bir anket gönderdik, geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
