Hadi Tombank 100 TL Yatmadı


Hadi uygulamasından sürekli 'hesabını yükselt anında 100 TL hesapta' diye mesaj geliyordu. Üç gün önce bu mesaja istinaden hesabımı yükselttim ama 100 TL gelmedi. Her müşteri hizmetlerini aradığımda farklı bilgiler verildi. Biri akşam 7'ye kadar yatacak dedi ama o gün yatmadı. Biri yarın gece 00:00'a kadar yatacak dedi ama o gün de yatmadı. Biri dün yatacak dedi ama dün de yatmadı. Bugün arıyorum, incelemeye alınmış da inceleyip öyle yatıracaklarmış. Bu nasıl bir sistem? İnsanları yanıltarak bankanızda hesap açtırıyorsunuz ama verdiğiniz sözleri tutmuyorsunuz. CİMER, Şikayetvar gibi platformlara bu şekilde kaç tane şikayet edebileceğim yer varsa sizi şikayet edeceğim ve tanıdığım hiç kimseye de sizi önermeyeceğim. Herkesi nasıl bir yanılgı içinde olduğunuz konusunda uyaracağım.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Seninle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli. Tarafına bir anket gönderdik, geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi



















