H&R Butik’te Eksik Ve Hasarlı Ürünlerde Bilgi Eksikliği Ve Ödeme Dondurulması

11.10.2026 tarihinde H&R Butik’ten toplam 5 adet ürün sipariş ettim ve siparişim 15.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Gelen paketten hem eksik ürün çıktı hem de gelen ürünlerin bir kısmı ütüyle yanmış, defolu ve görsellerdeki kaliteyle uzaktan yakından alakası olmayan ürünlerdi. Sadece “Fus Leza kürk” isimli ürünü geri göndermedim ve onu kullanıyorum, diğer ürünlerin tamamını sorunlarından dolayı iade/değişim için geri yolladım.

Bu nedenle ürünleri 17.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile değişim için geri gönderdim. O günden bu yana yaklaşık üç haftadır ne ürünlerimle ilgili ne de ödediğim ücretle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Mesajlarıma cevap verilmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve hem ürünlerim hem de 5.100,96 TL tutarındaki kredi kartı ödemem hala firma tarafından tutuluyor. İletişim için kullandığım numaram 0532*****14’tür.

Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma yeniden, görsellerdeki kaliteye uygun ve hatasız şekilde gönderilmesini veya iade sürecinde elimde kalan “Fus Leza kürk” ürünü düşülerek, yaklaşık 2.099 TL tutarındaki bedel hariç kalan meblağın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.