Stokta Görünen Ürün Ön Sipariş Oldu, Kargo Ve İade Sorunu

14.09.2026 tarihinde H&R Butik internet sitesi üzerinden Sare Oysh modal pantolon ve Macha t-shirt siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim, toplamda 1.383 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 928LU2858F ve sistemde hâlâ “Paketleniyor” olarak görünüyor.

Ürünleri satın aldığım tarihte sitede hiçbir şekilde “ön sipariş” ibaresi yer almıyordu. Daha sonra kontrol ettiğimde ilgili ürünlerin sayfasına ön sipariş ibaresi eklendiğini gördüm. Bir haftadır ürünlerim kargoya verilmiyor, ürünlerin ellerinde olmadığını söyleyip sadece beklemem gerektiğini iletiyorlar, net bir tarih ve bilgi paylaşmıyorlar.

Cumartesi günü ve bu sabah iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım. 24 Eylül’de şehir dışına çıkacağımı, ürünlerin acil olduğunu iletmeme rağmen bu konuda da hiçbir cevap vermediler. Hem ürünleri göndermiyorlar hem de doğru düzgün muhatap bulamıyorum.

Ellerinde olmayan ürünü, ön sipariş bilgisi vermeden satmaları ve sonrasında ilgisiz kalmaları nedeniyle bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve 1.383 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.