to read complaints and reviews, or file yours.H&R Butik’ten Sipariş Gönderilmemesi Ve İade Reddi
H&R Butik’ten 26.04.2026 tarihinde internet üzerinden bir takım siparişi verdim. Ödemesini 1.969,99 TL olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve bana net bir teslim tarihi de bildirilmedi.
Ürünün stoklarda olmadığı halde satışa açıldığını, aynı ürünle ilgili burada da benzer şikayetler olduğunu gördüm. Ürün gönderilmediği için iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi, sadece değişim teklif edildi. Hâlâ ısrarla değişim yapmayı teklif ediyorlar, fakat ortada ne kargo bilgisi var ne de gönderilmiş bir ürün.
Bu süreçte mağdur oldum ve hem zaman kaybettim hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Yaşadığım hak kaybı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. H&R Butik’ten, tarafıma gönderilmeyen bu siparişe ilişkin 1.969,99 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Dün kargo elime ulaştı ancak gelen ürün beklediğim gibi çıkmadı. Hem bedeni bana oldukça büyük oldu hem de pantolon kısmı ciddi şekilde iç gösteriyor. Tesettür ürünleri satan bir mağazanın bu şekilde bir ürünü satışa sunması zaten başlı başına hayal kırıklığı yarattı. Ürünü iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen iade talebim yine kabul edilmedi ve tarafıma iade kodu oluşturulmadı. Sürekli değişime yönlendiriliyorum. Hâlihazırda Tüketici Hakem Heyeti’nde açık bir başvurum bulunuyor ve bu yaşananları da dosyama ekleyeceğim. Sorunun karşılıklı iletişimle çözülmesini isterdim ancak ne yazık ki yasal haklarımı kullanmam konusunda zorluk çıkarıldığını düşünüyorum. Bu nedenle alışveriş yapacak kişilerin süreci göz önünde bulundurarak karar vermesini tavsiye ederim.
