Yanlışlıkla H&M Deposuna Gönderilen Trendyol İadesinde Ücret İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden yaptığımız alışverişte aldığımız kadın kot pantolonu iade etmek isterken, yanlışlıkla H&M’in deposuna gönderdim. İade işlemini 1 ay önce İzmir Gıda Çarşısı Yurtiçi Kargo şubesinden yaptım ve kargo takip numaram 305675627101. Kargo şubesindeki görevli benden iade kodu istemedi, bu nedenle süreçte hem benim hem de şubedeki personelin hatası olduğunu düşünüyorum. Ürün H&M’in deposuna ulaşmasına rağmen tarafıma geri gönderilmedi veya ücret iadesi yapılmadı.

H&M müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Süresi geçtiğinin farkındayım ancak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ödeme banka kartı ile yapıldı ve yaklaşık 600-700 TL tutarındaydı.

Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor ve çözüm bekliyorum.