Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Sürecindeki Zorluklar Hayal Kırıklığı Yarattı

Trendyol üzerinden H&M markasına ait 2 adet pantolon sipariş ettim. Ürün açıklamasında kumaş türü keten olarak belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürünlerin iç etiketinde %99 geri dönüştürülmüş polyester, %1 elastan yazıyordu. Üstelik kumaş kalitesi son derece düşük ve nefes almayan bir yapıda.

Plastik içerikli ürünler giymemeyi tercih eden bir tüketici olarak özellikle keten ürün tercihi yaptım. Fakat hem yanıltıcı ürün bilgisi hem de kalitesiz kumaş nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü iade etmek istediğimde kargo sürecini benim yürütmem gerektiğini görüyorum. Haftada 6 gün, sabah 08.00 akşam 17.00 çalışan biri olarak bu süreci yönetmem de oldukça zor. Yanıltıcı ürün satışı yetmezmiş gibi, bir de iade için ekstra uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Ürünün etiket fotoğraflarını da ekliyorum. Tüm tüketicilerin dikkatli olması adına bu durumu kamuoyuyla paylaşmak istiyorum. H&M ve Trendyol’dan bu konuda bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Tüketicinin bu kadar kolay yanıltılmasına ve mağdur edilmesine sessiz kalmamalısınız.