Ana Sayfa
H&M
İade Ve Değişim İşlemlerinde Süreç Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:34101305

Oya sonuçtan hiç memnun değil

İade Ve Değişim İşlemlerinde Süreç Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Oya

H&M

31 Ekim 2025 16:28

731

28 Eylül’de Bursa Özdilek Park HM mağazasından aldığım yaklaşık 7 bin tl tutarındaki ürünü iade etmek veya değiştirmek için iki kez mağazaya gittim. Her iki seferde de sistemlerinde global bir sorun olduğu ve bu nedenle iade veya değişim işlemi yapılamadığı belirtildi. Fişim ve faturam yanımdaydı, ancak işlem yapılamayacağı söylendi.

Aynı mağazada başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olduğunu gördüm; herkes aynı gerekçeyle geri çevriliyor. İletişim bilgilerim alındı, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Mağaza müdürü E**** K****** da herhangi bir çözüm sunamadı ve beni mağazadan yönlendirdi.

İade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Oya

31 Ekim 2025 19:16

Tekrar mağazaya gittim ve sistemde sorun olduğunu yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesini ve sistemin verdiği hata kodunu fotoğrafını çekmek istediğimi belirttim. Ve ne hikmetse mağaza müdürü geldi ve sistem açıldı bir anda... Bir daha H&M ile bir alışverişim olamaz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Funda sonuçtan hiç memnun değil

HM'den 5 Aydır Çözülemeyen İade Ve Ücret Sorunu

Funda

H&M

12 Ağustos 2025 15:13

2.566

HM'nin online mağazası üzerinden 66495695391 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iade sorununu yaklaşık 5 aydır çözüme kavuşturamıyorum. Ürünü iade ettim, ancak "sipariş kodu bulunamadı" diyerek geri gönderdiler. Ardından faturayı ekine koyup sipariş kodunu işaretleyerek tekrar gönderdim, bu sefer...

hmden-5-aydir-cozulemeyen-iade-ve-ucret-sorunu-2.pdf

hmden-5-aydir-cozulemeyen-iade-ve-ucret-sorunu-1.pdf

2 Yorum

H&M Özdilek Park Ürün İade Hk

Büşra

H&M

21 Nisan 2024 13:02

1.612

Özdilek Park H&M mağazasından bir ürün satın aldım, ancak sadece değişim fişini içine koyup, normal fişi vermediler. İki gün sonra ürünü iade etmek istediğimde, bana sadece hediye kartı verebileceklerini söylediler. Bu benim hatam olmadığı halde, kart bilgilerim, telefon numaram her şey kayıtlı olma...

H&M Mağazasında Fişsiz Değişim Ve Çalışan Üslubu Mağduriyeti

Özlem

H&M

09 Mayıs 2025 12:07

1.281

Bundan yaklaşık bir hafta önce aldığım bir ürünün fişini kaybettim ve değişim yapmak istediğimi belirttim, çünkü beden olarak bana büyük geldi ve giyemiyorum. Bu nedenle Bursa Özdilek Park AVM Küçük Sanayi şubesine gittim. Oradaki hanımefendi bana kapanışa 20 dakika kaldığını söyleyerek ters bir üsl...

H&M Ürün Değişimi Yapılmadı Ve Sorumlunun Davranış Şekli Şikayeti

Şeref

H&M

07 Ekim 2023 16:08

1.168

Merhaba geçen hafta Bursa Özdilek AVM içinde H&M bulunan mağazanızdan ürün aldım. AVM'den çıkana kadar üzerimde kaldı, giyilen süre o kadar dı. Bugün aynı ürünün küçük bir bedeni için mağazaya gittim ve değişim istedim. Tarafıma çok gereksiz mazeretler uyduran, kendisini mağaza sorumlusu olarak tanı...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

H&M Değişim Ve İade Yapmıyor!

Yasemin

H&M

05 Haziran 2024 14:41

957

Birkaç gün önce Bursa Nilüfer Özdilek H&M mağazanızdan aldığım ürünün bedenleri büyük geldi. Fişini kaybetmiştim ama H&M müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle faturamı buldum ve Özdilek Bursa Nilüfer H&M mağazasına gittiğimde maliyenin denetiminde oldukları için değişim yapamayacaklarını söylediler...