to read complaints and reviews, or file yours.Tarih Seçim Hatası Nedeniyle Yanlış Rezervasyon Ve İade Talebi
Hotels sitesi üzerinden 12-13 Mart tarihleri için otel rezervasyonu yaptım. Site üzerinde tarih seçerken sistem sürekli tarihi kendi kendine değiştiriyor ve bu nedenle konaklamamız planladığımız tarihten farklı bir tarihe yansımış oldu. Yaşadığımız mağduriyetin sebebi tamamen sitenin teknik sorunları olmasına rağmen bununla ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bu rezervasyon için benden toplam 10.000 TL tahsil edildi ve rezervasyon numaram 72071854312155. Yaşanan sorunla ilgili Hotels müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir destek vermediler.
Sitenin tarih seçimindeki hatasından dolayı oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve alınan 10.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aylin b., Öncelikle, 19-20 Mart tarihleri için yaptığınız otel rezervasyonunda yaşadığınız aksaklıklardan dolayı sizden içtenlikle özür dileriz. Rezervasyonun yanlış bir tarih için yapılmış olmasından ve bu nedenle para iadesi talebinde bulunmuş olmanızdan dolayı üzgünüz Talebinizi dikkatlice inceledikten sonra, söz konusu konunun 11:36 PM'de 17 Mart 2026'da işlendiğini belirledik ve bu konuda zaten bilgilendirildiniz. Saygılarımızla, hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
