H&Mden Siparişimde Kullanılmış Ve Hijyenik Olmayan Elbise Gönderildi Güvenim Sarsıldı

H&M online üzerinden vermiş olduğum 73393774481 numaralı siparişimdeki elbise dün tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda elbisenin son derece kötü durumda olduğunu gördüm. Ürün belirgin şekilde tüylenmişti, üzerinde bir sürü saç vardı ve yoğun, rahatsız edici bir parfüm kokusu geliyordu. Ürünü bu halde görmek beni gerçekten şoke etti ve özellikle üzerindeki saçlardan dolayı midem bulandı.

Yaklaşık 1600 TL ödeyerek aldığım, ucuz olmayan bir elbiseyi bu kadar bariz şekilde kullanılmış ve kontrol edilmemiş halde göndermeniz H&M markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu ürünün nasıl olup da kalite kontrolü yapılmadan, bu halde paketlenip müşteriye gönderilebildiğini anlayamıyorum.

Ben bu yaşadığım mağduriyet karşısında, hem yaşadığım hijyen sorunu hem de güven kaybı nedeniyle tarafıma uygun bir hediye çeki/kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için online siparişlerde ürün kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.