to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben y****, Balıkesir merkez'de yaşayan 6 aylık bir kız bebek sahibi bir babayım. Bildiğiniz üzere, Türkiye'de bebek doğumlarında yakınlardan birçok hediye gelir. İstanbul'daki yakın arkadaşım e***, H&M mağazasından kızıma bir mont hediye aldı. Ancak montun üzerinde alarm unutulmuştu. Bunun bir sorun yaratmayacağını düşünerek Balıkesir'e en yakın Edremit Novada H&M mağazasına gittik.
Mağazaya eşim, bebeğimiz ve aile büyüklerimizle birlikte hem bu konuyu çözmek hem de alışveriş yapmak için gittik. Kasada görevli hanımefendiye durumu kibarca açıkladım. Ancak değişim fişi veya faturamız olmadığı için yardımcı olamayacağını söyledi.
Üstelik konuyu çalıntı ürün ihtimaliyle ilişkilendirerek, herkesin içinde "çalmış olabilirsiniz" dedi. Bu durum, eşim ve ailemin önünde beni çok rencide etti.
Sakinliğimi koruyarak yetkili biriyle görüşmek istedim. Ancak kasiyer, mağaza sorumlusunun molada olduğunu belirterek alaycı bir gülümsemeyle yardımcı olmadı. Israrcı olmam üzerine y**** bey (muhtemelen mağaza müdürü veya süpervizör) geldi. Durumu ona anlattığımda özür diledi ve alarmı çıkardı. Ancak yaşanan olay beni derinden etkiledi ve bu mağazada bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Müşteri deneyimini olumsuz etkileyen bu yaklaşımı insan kaynakları veya ilgili biriminize iletmenizi rica ederim. Çalışanlarınızın müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda daha iyi eğitim almaları gerektiğine inanıyorum. Yaşadığımız olumsuz deneyimin kamera kayıtlarıyla incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.
Bu konuda benimle e-posta veya aşağıdaki telefon numaram üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Y****90 553 ***3003.
Her ay binlerce lira verip severek giydiğimiz H&M markasından, 2 kızım ve eşim için aylık mutlaka alışverişimiz oluyor. Markanın kalitesi ve fiyat performansını çok beğeniyoruz. Bizim için değerli olan bu markaya olan tutkumuzu bilen arkadaşlarımız, yeni doğan bebeğimizi görmeye gelirken H&M markalı...
14.01.2025 saat 16.00'da Küçükyalı Hilltown H&M'den 2 yaşındaki bebeğime mont almak için sıraya girdim. Ancak beş kasa olmasına rağmen sadece iki kasiyer görevliydi. Beş aylık hamileyim ve yanımda iki yaşında bebek (bebek arabam yoktu) var kuyruğa girdim. Ekte size delil olarak kanıtlayacağım gibi s...
Tarafıma hediye olarak gelen ekteki çocuk kıyafetini H&M markasının Aqua Florya'da bulunan şubesine bedenini değiştirmek için gittim. Değişim fişini Marmaray istasyonunda çocuk ile uğraşırken raylara düşürdüm, bu durumu orada kendini mağaza yetkilisi olarak tanıtan hanımefendiye anlatmama rağmen yok...
28 Aralık 2024'te Armada H&M'den indirimli bebek kıyafetleri satın aldım. Aldığım saat kıyafetleri hediye olarak verdim. Aynı gün eve geldiğimde, indirimli olması gereken bir üründe 400 TL indirim uygulanmadığını fark ettim. Olayın üzerinden 24 saat geçmeden şubeye gittim ve durumu ilgili arkadaşlar...
Balıkesir Edremit ilçesinde bulunan Novada AVM HM giyim mağazasından çıktığımızda alarm çaldı. B**** isimli personel bize seslendi. Eşim yanına gitti, gerekirse çantanı aç göster, personeldir, görevidir kontrol etsin dedim. Biz bu şekilde yaklaştık, herhangi bir tersleme veya serzenişte bulunmadık. ...
Yorumlar