Gürses Oto (İstanbul) Yetkili Servis Hatalı İşlemle Lastiklerimi Kullanılamaz Hale Getirdi

Fiat Egea 2023 Sedan 1.6 Lounge aracım, ilk günden beri Esenler Fiat Gürses yetkili servisinde tüm bakımları yapılan, tamamen servis bakımlı bir araçtır. Aracımın alt takımında sorun olduğu için garanti kapsamında işlem yapıldı, ardından rot balans ayarı da yapıldığı söylendi. Buna rağmen 15.09.2025 tarihinden bu yana aynı şikayetle tam 3 defa servise gitmek zorunda kaldım.

Önce alt takımdan ses, ardından direksiyonun sola çekmesi, daha sonra da direksiyonun eğri durması şikayetlerim oldu. Her seferinde sorun çözüldü denilmesine rağmen, en son "yaptık, oldu" şeklinde bilgi verildi. Ancak daha sonra gördüm ki, lastiklere içeriden kamber verilerek işlem yapılmış ve aracımda bulunan 2025 tarihli 2 adet Michelin ön lastiğin iç kısımları tamamen aşınmış durumda.

Servisi arayıp durumu ilettiğimde, "Bize getirebilirdiniz, biz lastiğe müdahale etmedik" gibi ciddiyetten uzak cevaplar aldım. Yetkili serviste çalışan personelin amatörce yaptığı işlemler yüzünden, sadece iki ön lastiğim için yaklaşık 11 bin tl maddi zarara uğradım.

Aracımın alt takım ve rot ayarının yanlış yapılması sonucu oluştuğunu düşündüğüm bu lastik zararımın, Esenler Fiat Gürses yetkili servisi tarafından tamamen karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.