Gövde Stop Parçasının Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Araç Teslimi Uzun Süre Gecikti

Toyota C-HR 2024 model aracımı 15 Haziran tarihinde İstanbul Toyota Gürses yetkili servisine kasko dosyam kapsamında hasarlı bölgelerin onarımı için teslim ettim. Aracı bıraktığım gün işlemin en fazla 1 ay sürebileceği bilgisi verildi.

Diğer işlemlerin tamamlandığını, ancak özellikle gövde stop parçasının hâlâ temin edilemediği için aracımın bekletildiğini öğrendim. 17 Haziran’dan bu yana bu parçanın gelmediği söyleniyor ve bugün itibarıyla başta belirtilen süre aşılmış durumda. Servisi aradığımda net bir bilgi alamıyor, herhangi bir açıklama veya güncel teslim tarihi verilmiyor.

Hasarlı aracımı bu tek parça yüzünden uzun süredir teslim alamıyor olmam ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Parçanın bir an önce temin edilerek onarımın tamamen bitirilmesini ve aracımın ivedilikle teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.