Ekspertiz Raporunda Hatalı Bilgi Nedeniyle Araç Alımında Mağduriyet

Gürses Oto Kolay İhale üzerinden İstanbul Beykoz otoparkında gerçekleştirdiğim araç alım-satım işleminde, tarafıma sunulan ekspertiz raporunda aracın boya durumu hakkında yanlış ve eksik bilgiler verildi. Raporda tavanda ve sol iki kapıda boya olduğu belirtilmemişti. Ancak aracı teslim aldıktan sonra, tavanda ve sol iki kapıda boya olduğunu fark ettim. Ekspertiz raporunda bu önemli detayların yer almaması beni mağdur etti.

Yaşadığım bu sorun 24 saat önce gerçekleşti ve hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde iade alacaklarını söylediler fakat ben, mağduriyetimin tam olarak giderilmesi için benzer özelliklerde bir araçla misliyle değişim talep ediyorum.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini bekliyorum.