Gürmar'da 2 Al 1 Öde Kampanyasında Milka Çikolata Eksik Gönderildi

29 Ekim tarihinde İzmir Bornova’daki Gürmar şubesinden “2 al 1 öde” kampanyasından Milka marka çikolata aldım. Bu marketten neredeyse her ay en az 10.000 TL alışveriş yapan, müdavim bir müşteriyim. Ancak sistemde iki ürün yerine bir tane eklenmiş göründüğü için tarafıma sadece bir adet ürün gönderildi ve kampanyadan tam olarak yararlandırılmadım.

Konu ile ilgili olarak kendilerini özellikle aradım, nezaketen bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini beklerken, “Siz ikinci ürünü eklememişsiniz” denilerek durum tamamen bana yüklendi. Daha önce yine kampanyalı bir ürünü tek adet eklediğim halde, ürünler iki adet gönderilmiş ve bunun personel hatası olduğu ifade edilmişti. Şimdi ise uzun süredir yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriye memnuniyet sağlamak yerine bu şekilde bir yaklaşımda bulunulmasını kabul edemiyorum.

Bu alışverişe ait 9734-611-494 numaralı sipariş üzerinden eksik gönderilen Milka çikolata için tarafıma ücret iadesi yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.