Kampanyalı Ürün Stok Sorunu Müşteri Güvenini Sarsıyor

İzmir Altıntaş’taki adresime Gürmar marketten verdiğim online siparişlerde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerimde özellikle kampanyalı ürünleri tercih etmeme rağmen, bugünkü de dahil olmak üzere son üç siparişimde de bu kampanyalı ürünlerin hiçbiri tarafıma ulaşmadı. Bu durum bir iki kez yaşanmış bir aksaklık değil, defalarca tekrarlanan bir sorun haline geldi.

Daha önce bu konuyla ilgili birçok kez marketi aradım ve her seferinde stok olmadığı söylendi. Ancak kampanyalı ürünlerin ilanları her yerde karşımıza çıkıyor, sipariş vermemiz için özellikle öne çıkarılıyor, fakat iş teslimata gelince ürün yok deniliyor. Bugünkü siparişimde de aynı şey yaşanınca siparişi komple geri göndermek zorunda kaldım, çünkü bu kadar lakayıt bir yaklaşımı artık kabul edemiyorum.

Benim beklentim çok açık ve basit. Eğer kampanyalı ürün stokta yoksa, sistemde stok kapatılsın ya da stok olan mağazaya yönlendirme yapılsın. Sonuçta ürünler araçla geliyor ve bu planlanabilir bir şey. Sürekli reklamı yapılan kampanyalı ürünlerin sipariş verildikten sonra hiçbir zaman müşteriye ulaşmaması hem güven kırıcı hem de zaman kaybına yol açıyor. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Belma G*****