to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Bilgisiz İptali Ve 105.398 TL İadesinin Gecikmesi
Gürgençler’in internet sitesinden 29 Ağustos tarihinde havale ile 105.398 TL ödeyerek iPhone 17 Pro satın aldım. Ödeme sonrası gro000620650 numaralı sipariş oluşturuldu ve sipariş numaram bana iletildi, ancak herhangi bir iptal maili ya da SMS’i almadım.
Daha sonra tarafıma, “Sipariş numaranızı mailden göndermediğiniz için siparişiniz iptal edildi” şeklinde bilgi verildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve buna ek olarak yaklaşık 12 gündür ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar fakat ödeme iadem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Ne somut bir çözüm ne de net bir geri dönüş alamıyorum.
Ödemesini yaptığım, fakat iptal edilen siparişimin bedeli olan 105.398 TL’nin hiçbir gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
