to read complaints and reviews, or file yours.Servise Gönderdiğim İphone 13'ün Şarj Kablosu Ve Kutusu Eksik İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
İPhone 13 telefonumun ekran parlaklığındaki sorun nedeniyle 10 Aralık tarihinde cihazımı Gürgençler teknik servise kargo ile gönderdim. Cihazımı gönderirken telefonla birlikte kendi şarj kablomu ve telefona ait orijinal kutusunu da aynı paket içinde teslim ettim. İşlem garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ücret ödemedim.
Telefonumdaki arıza giderilmiş şekilde geri gönderildi ancak paket içinden ne şarj kablom ne de telefon kutum çıktı. Bunun üzerine Gürgençler teknik servisle iletişime geçtim ve kablo ile kutumun serviste olduğunu, bana göndereceklerini söylediler. Kendilerinin bana dönüş yapacaklarını ve kargo bilgilerini paylaşacaklarını ifade etmelerine rağmen halen herhangi bir bilgi verilmedi, hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. Oysa kargoya verilen bir paket için saniyeler içinde takip numarası oluşturulabiliyorken, üzerinden neredeyse 24 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir. Bu süreçte mağduriyetim devam etmektedir. Şarj kablom gönderilmediği için gidip şarj kablosu almak zorunda kaldım bu da maddi olarak zarar etmeme neden oldu.
Cihazımı servise gönderirken teslim ettiğim şarj kablosu ve telefon kutumun bir an önce bulunarak tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:10:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Müşteri temsilcilerinizi üç dört kez arayıp her birine sorunumu tek tek anlatarak kendi malımı tabiri caizse bin bir zahmetle kargolatabildim işini düzgün yapmayan çalışanlara gerekli yaptırımlar yapılmadığı sürece bu sıkıntıları müşteriler çokça yaşayacaktır müşteri temsilcinize şikayet kaydı oluşturdum ürünümü öncesinde kargolamayıp beni mağdur eden çalışan hakkında ama hala dönüş yapılmadı tek tesellim ürünümün bin zahmetle de olsa kargolanmış olması bir daha Gürgençler firmasından ne alışveriş yaparım ne de servis olarak yanından bile geçmem
