to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Macbook Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
23.09.2025 tarihinde Gürgençler’in online sitesinden Apple Macbook m4 Air 13 inç modelini, GO000588734 sipariş numarasıyla, kredi kartı ile 39.998 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve süreç tamamen belirsiz.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde en az 45 dakika bekledim ancak bana sürekli stok olmadığı söylendi. Fakat hem internet sitelerinde hem de mağazalarında ürünün stokta göründüğünü tespit ettim. Antalya’da yaşıyorum ve mağaza çalışanları da ürünün fiyatı arttığı için siparişimin bilerek gönderilmediğini belirttiler. Ayrıca, siparişimin iptal edilmesi teklif edildi ancak şu anda aynı ürünü başka bir yerden almak istesem çok daha yüksek bir fiyat ödemek zorunda kalacağım. Bu nedenle mağduriyet yaşadım ve zaman kaybettim.
Tüm görüşmelerime ve şikayetlerime rağmen ürünüm gönderilmiyor. CİMER’e de başvurdum. Aldığım fiyattan ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba ; Siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan sistem kontrolleri sonucunda siparişinizin tarafınıza teslim edildiği görüntülenmiştir. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
