to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle İptal Edildi, Zam Mağduriyeti Yaşadım
30 Eylül 2025 tarihinde Gürgençler'in online mağazasından Macbook Air m4 13 inç model bilgisayarı, öğrenci indirimi kampanyasından yararlanarak 39.998,98 TL'ye kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram: 589752. Teslimat adresi olarak Deliklikaya Mahallesi Kitabe Caddesi no:13-19 ikn:1 Telaş Kauçuk'u belirtmiştim.
Aynı gün akşam saatlerinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde, siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Gürgençler müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, öğrenci belgesi ve fatura sahibinin farklı kişiler olması nedeniyle isim uyuşmazlığı yaşandığı ve bu yüzden siparişin iptal edildiği bilgisini aldım. Siparişi arkadaşımın öğrenci belgesiyle, kendi üyeliğim ve kredi kartımla vermiştik. Kampanya koşullarında bu durumun en altta belirtildiğini sonradan fark ettim; ancak sipariş sırasında sistem, isim uyuşmazlığı konusunda herhangi bir uyarı vermedi ve siparişin gerçekleşmesine izin verdi.
Ücret iadesi tarafıma yapıldı. 2 Ekim’de de tekrar talepte bulundum, fakat henüz satıcıdan bir dönüş alamadım. Ürüne bu süreçte zam geldi ve mağduriyet yaşadım. Ürünü, siparişi verdiğim eski fiyattan tekrar alabilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Tarafınızca oluşturulan sipariş, ilgili koşullara uygunluk sağlamadığından iptal edilmiştir. Ücret iadeniz, 1 ila 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta yansıtılacaktır. Kampanya koşul ve şartları dönemsel olarak değişiklik gösterebilmektedir. Güncel kampanyalar doğrultusunda yeni bir sipariş oluşturmanız mümkündür. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 .
