to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Macbook Teslim Edilmiyor, Bilgi De Verilmiyor!
30 Ağustos 2025 tarihinde Gürgençler’in internet sitesi üzerinden Macbook Air 13 inç M4 Çip model ürün için #GRO000585336 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi 50.453,56 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm henüz elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün en yakın zamanda kargolanacağı bilgisi verildi fakat hâlâ bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte Gürgençler Palladium AVM’deki mağazaya da giderek bilgi almak istedim. Mağaza çalışanları, ürünümü kendilerinin kargolayacağını ancak siparişimle ilgili kendilerine hiçbir bilginin iletilmediğini söylediler.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve siparişimle ilgili herhangi bir garanti veya sözleşme bilgim bulunmuyor. Siparişimde yaşanan gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Ürünü tedarik edemediğiniz için iptal etmeye zorladınız ve iptal edildi, arada oluşan mağduriyetimi giderin ve kartımın ekstresi kesildi nasıl bir karta iade süreci gerçekleştireceksiniz? Parayı nakit istiyorum
