to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 tarihinde Gürgençler’in kendi internet sitesi üzerinden 17 Pro Max model bir telefon sipariş ettim. Siparişi verirken “2-3 iş günü içinde teslim” deniyordu, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat süresinin 4-6 hafta olduğunu öğrendim. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle, siparişi verdikten sadece 30 dakika sonra iptal ettim.
Sipariş numaram: gr0000588580. Toplamda 120.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresim İstanbul’daydı. Siparişi iptal etmeme rağmen 5 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriyle telefon ve yazışma yoluyla iletişime geçmeye çalıştım; her defasında ulaşmak çok zor oldu ve en az 30 dakika bekledim. Her seferinde farklı ve yetkisiz kişilerle görüştüm, yetkiliye bağlanmak istediğimde ise yardımcı olunmadı. Sadece “iptal isteği alındı” denildi, başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne bir e-posta, ne de SMS ile tarafıma dönüş sağlanmadı.
5 gündür param iade edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hemen para iademin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
19 Eylül’de Gürgençler Apple internet sitesi üzerinden 17 Pro Max model ürün için gro000587774 numaralı ve başka bir sipariş daha verdim. Fakat ben sipariş verirken herhangi bir ön sipariş olduğuna dair sipariş ekranında bilgi yoktu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, ön sipariş bilgisi alınca ...
12.09.2025 tarihinde www.gurgencler.com.tr internet sitesinden iPhone 17 Pro Max 256 GB model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram GRO000586674’dir. Siparişi İzmir/Bornova adresine teslim edilmek üzere, Garanti Bankası kredi kartımla tek çekim olarak ve 119.999 TL tutarında ödedim. Sitede ürünün...
12 Eylül’de Gürgençler internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: gro000586782. Ürünün 29 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmişti ve bu bilgiye güvenerek 119.999 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak ev adresimi belirtm...
Yorumlar