to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimde Para İadesi Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Yok
22.09.2025 tarihinde Gürgençler’in kendi internet sitesi üzerinden 17 Pro Max model bir telefon sipariş ettim. Siparişi verirken “2-3 iş günü içinde teslim” deniyordu, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat süresinin 4-6 hafta olduğunu öğrendim. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle, siparişi verdikten sadece 30 dakika sonra iptal ettim.
Sipariş numaram: gr0000588580. Toplamda 120.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresim İstanbul’daydı. Siparişi iptal etmeme rağmen 5 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriyle telefon ve yazışma yoluyla iletişime geçmeye çalıştım; her defasında ulaşmak çok zor oldu ve en az 30 dakika bekledim. Her seferinde farklı ve yetkisiz kişilerle görüştüm, yetkiliye bağlanmak istediğimde ise yardımcı olunmadı. Sadece “iptal isteği alındı” denildi, başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne bir e-posta, ne de SMS ile tarafıma dönüş sağlanmadı.
5 gündür param iade edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hemen para iademin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Hala para iadem yatmadı
Para iadem dün 8. Günde yatırıldı. Herhangi bir mesaj almadım bankadan kontrol ettiğimde fark ettim
Merhaba ; Siparişinizin iptal işlemi sonrasında ücret iadesi, 1 -10 iş günü içerisinde tarafınıza yansımaktadır. Yapılan kontroller sonucunda, ücret iadesinin tarafınıza yansıdığını görmekteyiz. İlgili tutarı banka hareketlerinizden kontrol edebilirsiniz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
6 ekimde yatar diye düşünüyorum