İPhone 15 Şebeke Sorunu Ve Servis Çizikleriyle Değer Kaybı

İPhone 15 cihazımı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra telefonda şebeke sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı kargo ücreti bana ait olacak şekilde Konya Sefa İş Merkezi’indeki Gürgençler servisine göndermem gerektiği söylendi. 435 TL kargo ücreti ödeyerek telefonu servise gönderdim. Servis, donanımsal sorun olduğunu, birkaç parça değişimi yaptıklarını belirterek cihazı yaklaşık 14 gün sonra tarafıma geri gönderdi ve bu kez de 212 TL ödeyerek kargoyu teslim aldım.

Telefonu ilk aldığımda ekran koruyucusu taktırmıştım. Servisten gelen cihazımda ekran koruyucunun söküldüğünü ve ekranın tam ortasında belirgin bir çizik oluştuğunu gördüm. Bu durum üzerine servisle mail üzerinden iletişime geçtim. Gönderdiğim görüntüye rağmen çizik için kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. Ben de ekran koruyucunun sökümüne ait video kaydı varsa incelenmesini talep ettim, ancak herhangi bir video kaydı alınmadığını söylediler. Oysa cihazı servise gönderdiğimde ekranda böyle bir çizik kesinlikle yoktu.

Şebeke sorunu nedeniyle donanım parçaları değişen ve sadece 1 aylık olan bir telefonun bu işlem ve çizik sonrasında değer kaybına uğradığını düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.