to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Nedeniyle İndirimli İPad Magic Keyboard Ürünü İçin İade Bekleyen Müşteri Mağduriyeti
05.03.2026 tarihinde Gürgençler’in kendi internet sitesinden iPad Magic Keyboard m3 13 inç modelini indirimli olarak satın aldım. 06.03.2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair bildirim aldım. Ardından kargo şirketinden, ürünün hasar aldığı ve bu nedenle firmaya iade edileceği yönünde bilgi verildi.
Bunun üzerine Gürgençler müşteri hizmetlerini arayıp yenisini talep ettiğimi belirttim. Bana, ürünün yenisini gönderemeyeceklerini, ücret iadesi yapılacağını ve ürünü tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler. 06.03.2026 tarihli görüşmemizde iade yapılacağı ifade edilmesine rağmen, kredi kartıyla ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi ve bu süre içinde ürün stoklardan tamamen tükendi.
Kargo şirketinin yaşattığı sorun nedeniyle mağduriyetin bana yansıtılmasını ve Gürgençler’in müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. İndirime giren bir ürünü kampanyalı fiyattan satın almışken, ürün hem elime ulaşmadı hem de param hâlâ hesabıma geçmedi. Gürgençler’in, gro000605914 numaralı siparişime konu ürünü, satın aldığım indirimli fiyattan tarafıma temin etmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün müşteri temsilcileri ile görüştüm önce kargoya tekrar verildiği sonra tekrar aradığımda ilgilendiklerini belirttiler. Akabinde arandığımda ise gönderiniz yola çıkmamış para iadeniz yapılacakmış dendi. İnsanlarla resmen dalga geçiyorlar. Asla alışveriş yapmayın Gürgençler'den asla! Ulaşabileceğim her yere ulaşıp şikayet edeceğim bu konuda
Merhaba ; Yapmış olduğumuz kontroller sonucunda siparişinize ait ürün iadesinin onaylandığını ve ücret iadenizin tarafınıza gerçekleştirildiğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir alışverişte tekrar görüşmeyi dileriz. Değerli Müşterimiz, Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00
